Der Vorsitzende der Pilotengewerkschaft von Frontier verglich die Fluggesellschaft heute in einem Brief an ihre Mitglieder mit einem „Kartenhaus“.
Kapitän Brian Ketchum, Vorsitzender des Frontier Airlines Master Executive Council der Air Line Pilots Association, erklärte: „Es versteht sich von selbst, dass dies eine schreckliche Woche für Frontier Airlines war.“
Ein Passagier twitterte heute: Frontier ist die SCHLECHTESTE Fluggesellschaft. Ich versuche buchstäblich seit Samstag, nach Charlotte zu kommen.
Ein anderer Passagier fügte hinzu: Frontier hatte nicht den Anstand, einen Flug zu stornieren. Wir schlafen jetzt auf dem Boden fest.
Chad twitterte: NIE WIEDER @FlyFrontier ICH WERDE NIE WIEDER MIT DIR FLIEGEN!!!!
Verspätungen bei Tausenden von Passagieren aufgrund des Schnees und der Krankmeldungen von Vertragsmitarbeitern lösten am Samstag weitreichende Auswirkungen auf das gesamte Streckennetz der Fluggesellschaft aus. Die Auswirkungen hielten am Mittwoch an.
Der Gewerkschaftsführer sagte, die Verspätungen seien die schlimmsten, die es je bei der Fluggesellschaft gegeben habe.
Ketchum erklärte: „Unsere Fluggesellschaft wurde schmerzlich als Ultra-Low-Cost-Carrier entlarvt, deren Geschäftsmodell mit einem „Kartenhaus“ verglichen werden könnte, und erlitt angesichts der Wetterbedingungen, die andere Fluggesellschaften bewältigen konnten, einen operativen Zusammenbruch und einen virtuellen Zusammenbruch und das ist zu dieser Jahreszeit selbstverständlich. Das Ausmaß des Debakels dieser Woche scheint alles in den Schatten zu stellen, was wir in unserer Karriere bei Frontier gesehen haben.“
Die Gewerkschaft, die die Piloten von Frontier vertritt, verhandelt derzeit über einen neuen Vertrag mit der Fluggesellschaft. Der aktuelle Vertrag läuft im März aus.
Ein anderer Pilot wiederholte die Frustration.
„Mit der Reaktion des Unternehmens auf seine Mitarbeiter nach den Wochenendereignissen bin ich überhaupt nicht zufrieden.“
Das Problem verschärfte sich, als Vertragsarbeiter, die Taschen in Flugzeuge verladen, sich am Samstagmorgen in großer Zahl krank meldeten.
Tausende Passagiere saßen im ganzen Land fest und vielen wurde gesagt, sie müssten Tage warten, bis sie umgebucht werden könnten.
Frontier hat sich bei den Passagieren entschuldigt und eine Rückerstattung für mit Geld und Meilen gekaufte Tickets angeboten.
Faulkner, der Sprecher von Frontier, sagte, die Fluggesellschaft hoffe, bis Donnerstag alle Gepäckstücke und Besitzer zu versöhnen. Für Kunden, die an anderen Standorten als direkt über Frontier gebucht haben, dauert es länger, Vertragsinformationen zu finden.
