Heute hat die Travel Leaders Group die Ergebnisse ihrer Geschäftsreise-Trendumfrage 2017 bekannt gegeben, die darauf hindeutet, dass es bei Geschäftsreisen keine Verlangsamung gibt.
Laut der Umfrage geben 86 % der auf Geschäftsreisen spezialisierten Reisebüros der Travel Leaders Group an, dass sie damit rechnen, dass die Buchungszahlen genauso hoch oder höher bleiben werden als zum gleichen Zeitpunkt des Vorjahres. Die teilnehmenden Reisebüros stellten außerdem fest, dass die Reiselogistik, die von verspäteten oder annullierten Flügen bis hin zu begrenzten Flugsitzplätzen reicht, für Geschäftsreisende zwar die größte Sorge darstellt, dass sie jedoch über das Fachwissen verfügen, diese Probleme zu lösen.
„Geschäftsreisen sind ein wichtiger Motor nicht nur für die Reisebranche, sondern insbesondere für die amerikanische Wirtschaft. Wenn Geschäftsreisen zunehmen, zeigt das ein höheres Maß an Vertrauen in unser Wirtschaftssystem“, sagte Ninan Chacko, CTC, CEO der Travel Leaders Group. „Die Antworten aus der Umfrage zeigen deutlich, dass Geschäftsreisende zwar berechtigte Bedenken haben, einschließlich verspäteter und annullierter Flüge, unsere außergewöhnlichen Agenten jedoch in der Lage sind, die Auswirkungen, denen ihre Reisenden ausgesetzt sind, zu minimieren.“
Die vom 17. November bis 9. Dezember 2016 durchgeführte Umfrage „Business Travel Trends“ sammelte Antworten von 541 Reisebüroexperten der Travel Leaders Group in den Vereinigten Staaten, deren Portfolio zu 50 % oder mehr aus Geschäftsreisekunden besteht.
Voraussichtliche Geschäftsreisen im Jahr 2017
Als die Geschäftsreisebüros der Travel Leaders Group gefragt wurden: „Vergleicht man Ihre bisherigen Geschäftsreisebuchungen für 2017 mit Ihren Geschäftsreisebuchungen für 2016 zu dieser Zeit im letzten Jahr, was stimmt?“ Sie sagten:
2017 2016 2015 2014 2013 2012
Booking levels will increase 32.0% 36.6% 45.5% 38.4% 38.7% 34.5%
Booking levels will remain on par 54.0% 40.2% 34.0% 39.4% 40.8% 42.2%
Booking levels will decline 14.0% 6.6% 4.9% 5.7% 9.8% 4.7%
Die wichtigsten Bedenken bezüglich Geschäftsreisen
Auf die Frage: „Was sind die drei größten Sorgen Ihrer Geschäftsreisenden?“ Agenten sagten:
2017 2016 2015 2014
Delayed flights 73.2% 78.7% 68.5% 70.1%
Limited airline seat availability 43.8% 38.3% 42.0% 46.7%
Earning frequent flyer/loyalty points 41.0% 37.6% 32.9% 37.5%
Ease of passing through security 31.4% 33.8% 33.1% 28.3%
Auf die Frage: „Welche Bedenken können Sie für Ihre Geschäftsreisenden am besten ansprechen oder abmildern?“ Die Geschäftsreisevermittler konnten bis zu drei Anliegen nennen. Die Top XNUMX sind:
2017
Delayed flights 48.6%
Making sure someone has their back 39.2%
Earning frequent flyer/loyalty points 32.3%
Limited airline seat availability 28.7%
Travel costs 25.1%
Nebengebühren für Geschäftsreisende
In diesem Jahr wurden Reiseprofis gefragt: „Welche Nebengebühren helfen Sie Ihren Kunden am konsequentesten, diese zu vermeiden?“ Die Top XNUMX waren:
• Hotel fees for cancellations (53.2%)
• Airline fees for changing flights (41.4%)
• Airline fees for seat assignment (39.9%)
• Airline fees for baggage (21.8%)
• Hotel fees for early check-in/late check-in (16.6%)
„Geschäftsreisende brauchen heute mehr denn je einen Reiseprofi an ihrer Seite“, sagte Gabe Rizzi, Präsident von Travel Leaders Corporate. „Unsere Reisebüros sind kompetent darin, Probleme zu lösen, mit denen Geschäftsreisende routinemäßig konfrontiert sind, und sie sind in der Lage, Bedenken hinsichtlich Gebühren, Flugsitzplätzen und mehr auszuräumen. Ihr Fachwissen ist für ihre Reisenden von entscheidender Bedeutung und wirkt sich positiv auf alles aus, von der Zufriedenheit der Geschäftsreisenden der Mitarbeiter bis hin zu den Kundenbeziehungen.“
